Время на операцию, доля переделок, стоимость обработки обращения — показатели, которые можно посчитать до и после. Отдельно разбираем, почему рост числа запросов к инструменту сам по себе ничего не доказывает.
Если вы уже сравниваете метрики до и после внедрения, самое время зафиксировать базовую линию и договориться, что именно считаем улучшением.
Опишите свою ситуацию — разберём, с чего начать измерение
Расскажите, какие задачи уже отданы инструментам, что фиксируете сейчас и где не хватает ориентиров. Обычный запрос через форму — без обязательств и предварительных условий.